派帝加盟保障支持體系
一、廣告支持
 1、公司提供產品資料、新產品PPT演示文件、產品POP宣傳掛板設計、專賣店形象計設、戶外廣告噴繪設計以及協助經銷商參加地方性推廣活動;
 2、為了提高PDBJ品牌在市場上的影響力與知名度,公司每年在行業內知名網絡媒體、各大搜索引擎網站、專業雜志媒體以及行業內大型產品展覽會做大量宣傳與推廣。
 3、對于開設專賣店或體驗店的經銷商,派帝(PDBJ)總部將在收到專賣店或體驗店門頭及內部布局照片后,免費贈送空殼樣機一臺。
 5、經銷商應尊重派帝(PDBJ)的知識產權,在推廣產品和廣告宣傳過程中,涉及到PDBJ的商標權、專利權等權利,經銷商必須按照派帝(PDBJ)的指導加以使用,宣傳廣告公布前,須先送呈PDBJ審閱,經同意方可實施。未經PDBJ同意,經銷商不得對派帝(PDBJ)產品及包裝物進行改動,不得隨意在產品上加貼商標或其他圖畫。
二、大客戶部支持
 1、公司成立了專門的大客戶服務部,大客戶經理一對一貼心服務,從項目談判到方案設計選型全程跟蹤指導;
 2、提供設計方案:經銷商在工項目跟進的過程中,使用方需要提供空調設計方案與工程預算報價時,派帝(PDBJ)總部技術支持部以及全國辦事處(分公司)可以給經銷商提供設計方案與工程預算報書;投標過程中根據經銷商需要,公司總部可提供各類資質文件、產品認證文件、投標書以及投標現場技術答疑等;
 3、提供技術指導:經銷商在銷售派帝(PDBJ)新產品,推薦新方案時,存在疑問與不清楚的地方,或者新產品、新方案在安裝與使用過程中存在疑問,公司會根據經銷商的要求,派人現場指導或電話指導
 4、提供技術培訓:派帝(PDBJ)總部會根據經銷商的具體需求,組織經銷商技術人員來總部培訓,或派技術人員去經銷商公司進行培。針對工程項目調試、維護可在工地現場進行培訓。
三、網絡推廣支持
    未來是網絡的時代,網絡蘊含著無限的商機,通過網絡營銷可以獲得無限的客戶信息和資源。派帝(PDBJ)總部專門成立了網絡推廣部。網絡推廣部主要通過使用成熟的網絡營銷推廣手段和推廣工具進行派帝(PDBJ)產品的推廣,讓更多的目標客戶通過網絡了解派帝(PDBJ)并主動聯系我們。
四、客戶服務中心支持
    客戶服務中心在接到通過全國服務熱線、直線電話、在線客服軟件、QQ等方式主動聯系的終端用戶及工程商的信息后,會在進行初步審核后,通過電話、短信等形式將客戶信息轉給相應區域的經銷商跟進。
    通過網絡推廣產品鎖定目標客戶,客戶服務中心前期跟進項目后轉給經銷商的策略優勢明顯。一方面減少了經銷商尋找項目花費的人力、物力、財力:另一方面,主動聯系派帝(PDBJ)的項目,可信度高,成功率大。
五、售后服務支持
1、售后服務網點遍布全國。
    派帝(PDBJ)售后服務網點遍布全國,確保用戶的咨詢、報修、投訴能得到及時的答復和滿意的處理。
2、售后服務客戶回訪
    派帝(PDBJ)客戶服務中心的回訪專員將在客戶的產品安裝保修卡、產品維修憑證錄入CRM系統后的十個工作日內完成電話回訪。回訪內容包括:產品質量、安裝質量、使用效果、維修員態度、電話受理人態度、維修及時性、故障解釋是否清楚等內容。
3、售后投訴處理
    派帝(PDBJ)客戶服務中心的投訴處理專員在接到用戶的投訴后,會根據投訴的內容于三個工作日內向客戶回復投訴處理情況,并在月內對用戶投訴進行100%回訪。如遇售后服務人員對重要投訴處理失職,則由公司內部按相關制度嚴肅處理。
4、售后維護及時周期
售后維護處理時間:
 (1)工作地點在分區維修中心所在城市內,接到三包工作指令后6小時內到現場。
 (2)工作地點在分區所在省內其他城市,接到三包工作指令后1.5-2天內到現場。
 (3)工作地點在外省市,接到三包工作指令后2-2.5天內到現場。
所有銷售派帝(PDBJ)產品的經銷商,本公司提供完善的售后服務政策,詳見《PDBJ售后手冊》。

 
 
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